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Hotline Consultant

24/7 全球服务台

VEII 全球服务台功能
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所有服务的集中场所

White Corridor
服务范围

  • 提供全球服务台作为单点联系“SPOC”关键地点
     

  • 包含的服务：

    • 全球服务台​

    • 远程软件支持

      • 数字化运维​

      • 应用支持

      • 云和数据安全服务

    • 现场硬件工程支持​

      • 上门服务​

      • 现场支持
         

  • 支持时间： 24×7×365
     

  • 用户地点：中国大陆4,000家门店
     

  • 语言：粤语、普通话和普通话英语
     

  • 资源和支持基于提供的统计数据和数量

送货地点
香港
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  • 10年以上经验

  • 10 位全球服务台代理

  • 支持英语和粤语

中国广州
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  • 25年以上经验

  • 支持粤语、普通话

  • 150+ GSD 代理商

  • 每月处理 100,000 个呼叫

菲律宾马尼拉
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  • 10年以上经验

  • 50 位全球服务台代理

  • 支持英语和菲律宾语

新加坡
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  • 5年以上经验

  • 支持英语、粤语和普通话

吉隆坡，马来西亚
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  • 3年以上经验

  • 10+ 全球服务台代理

  • 英语、普通话、马来语、粤语

24×7×365 - 世界一流的冗余电话和网络基础设施
ITIL / ITSM 交付方法
用于培训、知识、质量和工单分析的标准化全球卓越交付方法
遵守 ISO 9001、ISO27001、ISO20000认证管理体系

中国

现场服务覆盖

VEII 在中国的广泛影响力证明了我们对卓越服务的承诺。我们的零售解决方案覆盖了 98.3% 的主要城市，确保便捷且高效。拥有300个本地备件中心，其中134个维修中心，7*16的备件支持，保证服务及时可靠。我们的专业团队由 650 多名现场服务人员组成，其中包括 550 多名内部员工，随时准备提供支持。此外，我们的灵活性使我们能够根据您的业务需求的变化调整和扩展我们的服务，确保您的零售业务无缝运行。

Image by Road Trip with Raj
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